Política de Compra de Pautitas

¡Hola! Queremos que disfrutes tu experiencia en Pautitas, por eso te acercamos nuestra política de compra de manera transparente y sencilla, para que sepas cómo trabajamos y qué podés esperar de nosotros.

1. Sobre la compra y derecho de cancelación

En situaciones excepcionales, como inconvenientes de stock, fuerza mayor o problemas con el pago, nos reservamos el derecho de cancelar una compra. En ese caso, te vamos a reintegrar el monto que abonaste, sin compensaciones adicionales. Siempre vamos a comunicarte cualquier novedad y buscar la mejor solución posible.

2. Tipos de productos: personalizados y de catálogo

En Pautitas vas a encontrar dos tipos de productos:

• Personalizados: Son aquellos que hacemos especialmente para vos, siguiendo tus indicaciones, colores o diseños.
• Catálogo: Son productos estándar, no personalizados, que podés elegir directamente de nuestra tienda.

3. Cambios y devoluciones

Productos personalizados

Siguiendo el artículo 1.116 del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994), los productos personalizados no tienen derecho a arrepentimiento ni devolución, ya que se confeccionan especialmente para cada cliente. Si tuvieras algún inconveniente, siempre podés escribirnos y veremos juntos cómo ayudarte.

Productos de catálogo

Para los productos comunes del catálogo, podés ejercer tu derecho de devolución según la ley vigente. Solo te pedimos que el producto vuelva nuevo, sin uso, con su envoltorio de celofán sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Si el paquete fue abierto o el producto muestra señales de uso, lamentablemente no podremos reintegrar el dinero. Si querés que te lo reenviemos, solo tenés que abonar el nuevo envío.

En todos los casos, los costos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que la Ley disponga lo contrario o el producto presente una falla de fabricación.

4. Sobre el uso y estado de los productos

Nuestros productos están pensados para mascotas, ¡y sabemos que pueden vivir grandes aventuras! Es normal que, con el uso, puedan aparecer manchas, desgaste o marcas propias del juego y la diversión. Estos detalles no se consideran fallas.
Si tenés dudas sobre el cuidado de algún producto, escribinos: siempre queremos ayudarte a que te dure lo más posible.

5. Pedidos personalizados y presupuestos

¿Querés algo único para tu mascota? Podés pedir un presupuesto escribiendo a hola@pautitas.com o por WhatsApp al 11 7058-1472.
Cuantos más detalles nos des (medidas, fotos, colores, ideas), mejor podemos acercarnos a lo que soñaste. Siempre ponemos todo nuestro amor y dedicación para hacerlo realidad.

6. Envíos y tiempos de entrega

Preparamos tu pedido dentro de los 3 días hábiles después de recibir el pago.
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino. El tiempo de entrega depende del correo y la localidad.

7. Sobre demoras y avisos

Si algún producto puede demorar más de lo habitual, lo vas a ver informado en nuestra web. Si surgiera alguna demora por motivos de fuerza mayor, te vamos a avisar por WhatsApp o correo electrónico.
En estos casos, los plazos habituales pueden modificarse, pero siempre te vamos a mantener al tanto.

8. Embalaje y responsabilidad durante el envío

En Pautitas embalamos cada pedido con muchísimo amor y cuidado, porque queremos que llegue perfecto a tus manos. Sin embargo, una vez que el paquete sale de nuestro local y está en manos del correo, no podemos hacernos responsables por daños que puedan surgir durante el transporte.
Sabemos que esto puede ser frustrante, por eso siempre hacemos todo lo posible para minimizar riesgos y asegurar que tu pedido esté protegido desde el primer momento. Si llegara a ocurrir algún inconveniente, te pedimos comprensión: ponemos nuestro mayor esfuerzo en cada detalle para que recibas el producto tal como lo soñaste.

9. Problemas de entrega y devoluciones de paquetes

Si el correo no puede entregar el paquete por datos incorrectos o porque no había nadie en el domicilio, el envío volverá a nosotros. En ese caso, no se devuelve el importe de la compra ni del envío. Si querés, podés retirarlo por nuestra oficina coordinando un turno, o solicitar un nuevo envío a tu cargo.

10. Costos de envío

El costo de envío es el que cobra la empresa de transporte y se calcula online en el momento de la compra. Vas a poder ver el monto antes de finalizar tu pedido y abonar todo junto desde nuestra tienda.

11. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento, sin aviso previo. Te sugerimos revisarla antes de confirmar tu compra, así siempre estás al tanto de nuestras condiciones.

12. Aceptación de la política

Al confirmar tu compra en Pautitas, aceptás nuestra política de compra en su totalidad.

¡Gracias por elegirnos!

Valoramos muchísimo tu confianza y te agradecemos por elegirnos para mimar a tu mascota. Si tenés dudas, sugerencias o necesitás ayuda, estamos siempre para escucharte y acompañarte. ¡Gracias por ser parte de la comunidad Pautitas!